Ob im Park, von zu Hause aus oder während der Zugfahrt:
Mit unserem Online-Service können Sie sich als Versicherter oder Interessent ganz bequem per Video Call zu allen Themen der BKK Faber-Castell & Partner Kranken- und Pflegekasse beraten lassen. Unsere Online-Videoberatung verbindet die Vorteile der digitalen Kommunikation mit denen fester Ansprechpartner vor Ort. Gewohnt persönlich. Kein anonymes Callcenter. Ortsunabhängig.
Einfach Wunschtermin buchen und Sie erhalten automatisch die Bestätigung mit dem Zugang zu Ihrem persönlichen Video-Beratungstermin per E-Mail.
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Direkt nach der Terminbuchung erhalten Sie per E-Mail die Terminbestätigung mit dem Link zur Online-Videoberatung. Zum vereinbarten Termin klicken Sie auf den Link der Terminbestätigung und geben Ihr Mikrofon und gegebenenfalls Ihre Kamera frei. Möchten Sie Ihre Technik vorab testen, können Sie dies direkt nach dem Erhalt über den Link in der Terminbestätigung oder direkt vor Ihrem Termin.
Die Videoberatung ist auf gängigen Endgeräten mit einer Internetverbindung und einem Mikrofon möglich, beispielsweise per PC und Notebook oder mit mobilen Endgeräte wie Smartphone oder Tablet. Wichtig ist eine stabile Internetverbindung.
Hinweis: Die Terminbuchung erfolgt über das Buchungssystem von cituro. Für die Nutzung der Terminbuchung gelten die Datenschutzbestimmungen von cituro. Die Durchführung der Videoberatung selbst erfolgt über Zoom. Für die Teilnahme am Video-Call gelten die Nutzungsbedingungen sowie die Datenschutzerklärung von Zoom.
Unsere Videoberatung ist unsererseits für alle Versicherten und Interessenten selbstverständlich kostenlos.
Falls Sie über mobiles Internet an der Videoberatung teilnehmen, beachten Sie bitte, dass größere Mengen an Daten während eines Videoberatungstermins übertragen werden. Abhängig von Ihrem Mobilfunktarif können für Sie zusätzliche Kosten anfallen und größere Mengen Ihres Datenvolumens aufgebraucht werden.
Über den Link in der Terminbestätigung können Sie Ihren gebuchten Termin jederzeit ohne Angabe von Gründen stornieren.
Falls Sie dem Meeting nicht beitreten können, überprüfen Sie bitte Ihre Internetverbindung. Sollten Sie trotz bestehender, stabiler Internetverbindung nicht beitreten können, melden Sie sich bitte bei uns unter der Tel. 09921 9602-444.
Damit wir Sie hören und/oder sehen können, müssen Sie beim Betreten des Meetings den Zugriff auf das Mikrofon und/oder die Kamera Ihres Endgeräts erlauben. Falls Sie den Zugriff bereits verweigert haben, versuchen Sie bitte nochmal neu beizutreten. Sollte dann keine erneute Zugriffsanfrage erscheinen, müssen Sie in den Einstellungen Ihres verwendeten Browsers den Zugriff auf Mikrofon und/oder Kamera zulassen.
Die Terminbuchung erfolgt über das Buchungssystem von cituro. Die Durchführung der Videoberatung selbst erfolgt über Zoom.
Für die Terminbuchung gelten die Datenschutzbestimmungen von cituro. Für die Teilnahme am Video-Call sind die Nutzungsbedingungen sowie die Datenschutzerklärung von Zoom maßgeblich. Bitte informieren Sie sich vor der Nutzung über die jeweils geltenden Bestimmungen der Anbieter.
Sie haben noch offene Fragen zur Videoberatung? Melden Sie sich einfach unter der Tel. 09921 9602-444. Wir beantworten gerne Ihre Fragen.