Das Jahr geht in sein letztes Quartal. Zeit, ein Zwischenfazit zur Pandemie zu ziehen. Auch wenn wir zum Redaktionsschluss noch nicht sicher sagen können, wie sich der Rest von 2021 entwickeln wird, lässt sich festhalten: Wir als BKK Faber-Castell & Partner sind vergleichsweise gut durch diese monumentale Umwälzung gekommen.
Natürlich hat die Pandemie den Gesundheitsfonds stark belastet. Zweifelsohne werden noch zahlreiche aufgrund von Corona verschobene Operationen kommen und wollen finanziert werden. Aber wir als BKK können finanziell dank gesunden Wirtschaftens auch das sicher gut überstehen. Erfreulicherweise konnten wir in der Pandemie sogar wachsen. Und das, obwohl in 2020 der Kontakt überwiegend nur digital oder über das Telefon stattgefunden hat. Umso stolzer sind wir auf diese Vertrauensbeweise.
Intern haben wir die Zeit genutzt, uns weiterzuentwickeln und unser „Projekt Zukunft“ weiter mit Leben zu füllen. Stolz macht mich dabei vor allem, wie schnell unsere Servicebereiche auf die veränderten Lebensumstände reagiert haben und wie gut unsere App- und Online-Angebote angenommen wurden. Zugleich durften wir feststellen, dass persönlicher Kontakt gefragter ist denn je. Sobald Versicherte wieder Termine in unseren Geschäftsstellen vereinbaren konnten, wurde dies intensiv genutzt. Dabei ist ein klarer Trend erkennbar: Einfache Prozesse werden vermehrt digital abgewickelt, sobald es um Beratung geht, sind wir Ansprechpartner Nr.1.
Dass wir damit den richtigen Weg gehen, zeigen auch die zahlreichen Auszeichnungen, die wir jüngst von externen Prüfern erhalten haben. Darunter unter vielen anderen von Focus Money, das unsere Leistungen für Preisbewusste mit „exzellent“ sowie für Familien und junge Leute mit „gut“ bewertet hat. So stolz wir auf unsere Auszeichnungen auch sind: Gerne wollen wir von Ihnen wissen, wo wir noch besser werden können. Wir starten deshalb aktuell eine anonyme Versichertenbefragung und würden uns über Ihre Teilnahme sehr freuen, wenn Sie Post von uns erhalten.
Speziell hinweisen möchten wir auch auf die Impfkampagne des Bayerischen Staatsministeriums für Gesundheit und Pflege, die wir gerne unterstützen.
www.stmgp.bayern.de/coronavirus/impfung/ich-tus-fuer/
- Sehr geehrte Damen und Herren, wenn Sie diese Ausgabe in Händen halten, ist die Bundestagswahl 2021 bereits vorbei. -
Die BKK Faber-Castell & Partner steht hinter Krankenkassenvielfalt und Wettbewerb. Unsere steigenden Versichertenzahlen bestätigen diese Haltung. Ohne Kassenvielfalt kein Wettbewerb – ohne Wettbewerb kein Kassenwahlrecht. Wir wünschen uns einen Wettbewerb unter fairen Bedingungen. Außerdem stehen wir für eine starke Selbstverwaltung. Wir hoffen, dass die neue Regierung in der nächsten Legislaturperiode hierfür die richtigen Weichen stellt.
Mein persönlich größter Wunsch ist, dass wir alle gesund durch den Herbst und Winter gehen und die Normalität behalten können, die der Sommer ein Stück weit zurückgebracht hat.
Ihr
Christian Pröbster