Pflegebedürftige Menschen und ihre Angehörigen müssen im Alltag viel organisieren: Welche Hilfsmittel werden gebraucht, wer pflegt, und welche Unterstützung gibt es? Leider nutzen Betrüger diese Situation aus. Sie rufen unvermittelt an und verkaufen monatliche Pflegehilfsmittelboxen – oft mit Produkten, die gar nicht benötigt werden. Diese Boxen enthalten zum Verbrauch bestimmte Artikel wie Einmalhandschuhe, Bettunterlagen oder Desinfektionsmittel.

So erkennen Sie die Masche:

• Die Anrufer geben sich am Telefon als Mitarbeiter der Pflegekasse oder des Medizinischen Dienstes aus.
• Sie versuchen, persönliche Daten zu erfragen oder Betroffene unter Druck zu setzen, Pflegeverbrauchshilfsmittel zu bestellen oder ein Abo abzuschließen.
• Teilweise schicken die Anbieter anschließend ein Schreiben mit einer Lieferung zu, obwohl oft keine eine Bestellung erfolgt ist.

So schützen Sie sich:

• Beenden Sie ungebetene Anrufe sofort. Seriöse Anbieter nehmen keinen Kontakt auf, ohne dass Sie zuvor selbst Interesse gezeigt haben.
• Geben Sie am Telefon keine persönlichen Angaben zu Kranken- oder Pflegeversicherung preis.
• Unterschreiben oder bestätigen Sie nichts, wenn Sie keine Pflegehilfsmittelbox benötigen oder sich unsicher sind.
• Lehnt ein Anbieter die Rücksendung ab oder bleiben Fragen offen, rufen Sie unsere Pflegekasse gerne direkt an. Wir klären den Sachverhalt und schützen Sie vor unnötigen Kosten.
• Wenn Sie von einem Betrugsversuch betroffen sind oder einen Verdacht haben, melden Sie sich bitte bei unserer Stelle zur Bekämpfung von Fehlverhalten im Gesundheitswesen. Dort gehen wir den Hinweisen nach, prüfen die Vorgänge und tragen so dazu bei, unsere Versicherte zu schützen.

Wichtig zu wissen:

• Pflegebedürftige dürfen nicht telefonisch kontaktiert werden, um ihnen Pflegehilfsmittel zu bewerben oder zu verkaufen.
• Die Kosten für Pflegeverbrauchshilfsmittel übernimmt die Pflegekasse nur bei anerkanntem Pflegegrad und tatsächlichem Bedarf. Monatlich stehen dafür 42 € zur Verfügung.