Vertrauen ist etwas Ur-Menschliches. Etwas, das unser aller Leben prägt. Und: Es ist ein elementar wichtiger, gelebter Wert im Tun und Handeln unserer BKK Faber-Castell & Partner, mit dem wir uns immer wieder aktiv auseinandersetzen. Denn unsere Träger- und Partnerunternehmen vertrauen darauf, dass wir gute Arbeit leisten. Wir wiederum vertrauen unseren Verwaltungsräten und Mitarbeitern, allzeit das Beste zu wollen und zu geben. Und Sie, die Versicherten, vertrauen uns Ihr höchstes Gut überhaupt an: Ihre Gesundheit.
Wie aber baut man etwas so Kostbares wie Vertrauen auf? Wie bewahrt man es? Nun, zum einen durch Nähe und Zwischenmenschlichkeit. Durch Ehrlichkeit und Authentizität. Und vor allem dadurch, dass man stets aufs Neue bestätigt, dass es gerechtfertigt ist.
Deshalb sind und bleiben wir eine Dialogkasse. Ein Partner, der in allen Lebensbereichen präsent und für Sie da ist und sich mit Ihnen austauscht, wenn Sie wollen. Mit Rat und Tat. Mit Respekt und offenem Ohr für Ihre Sorgen und Wünsche. Wir sehr das geschätzt wird, erfahren wir immer wieder im persönlichen Austausch in unseren Geschäftsstellen, aber auch telefonisch und online.
Das zeigt: Unsere Versicherten sind digital-affin, schätzen aber auch persönliche Beratung und feste Ansprechpartner. Und Sie können darauf vertrauen, dass wir diesem Wunsch gerecht werden. Unser Weg wird nie sein, mit Callcentern & Co. zu arbeiten. Sondern Sie in Ihrer individuellen Lebenssituation abzuholen, zu beraten und Ihnen weiterzuhelfen. Ich bin sicher, dass dieses „Menschliche“ mindestens ebenso wie unser Beitragssatz und unsere Leistungen dazu beitragen, dass sich das Vertrauen in uns in einer bemerkenswerten Weiterempfehlungsrate widerspiegelt.
Wir befinden uns in bewegten Zeiten: Coronapandemie, Klimakrise und jetzt ein – im 21. Jahrhundert nicht mehr vorstellbaren – Krieg in Europa. Die Welt um uns herum verändert sich. Wir spüren es täglich und die Geschwindigkeit der Veränderung nimmt zu.
Lassen Sie uns trotz all dieser Veränderungen und Herausforderungen Seite an Seite stehen – im wahrsten Sinne des Wortes näher zusammenrücken – anstatt uns zu spalten. Ich wünsche uns allen ein wenig mehr Normalität und Unbeschwertheit – und vertraue dabei darauf, dass wir aufeinander aufpassen.
Einen schönen Frühsommer!
Ihr Christian Pröbster
Vorstand